Este servicio usa Inteligencia Artificial
Onna Business utiliza modelos de inteligencia artificial para analizar tus documentos y generar respuestas automáticas. Esta página explica cómo funciona, qué puede y qué no puede hacer, y cuáles son tus derechos.
Aprende de tus documentos
El sistema analiza los PDFs, vídeos y textos que subes para construir una base de conocimiento de tu empresa.
Genera respuestas automáticas
El asistente responde preguntas basándose en el contenido que has subido, sin intervención humana en tiempo real.
Puede cometer errores
Las respuestas son generadas por un modelo de lenguaje y pueden contener imprecisiones u omisiones.
No sustituye al experto humano
El asistente no reemplaza el asesoramiento profesional especializado en ningún ámbito.
1 Qué es el sistema de IA de Onna Business
Onna Business incorpora un sistema de inteligencia artificial basado en modelos de lenguaje de gran escala (LLM) proporcionados por OpenAI. Este sistema:
- Procesa y comprende el texto de los documentos y vídeos que sube tu organización
- Construye una representación semántica (embeddings) de ese contenido para búsqueda inteligente
- Genera respuestas en lenguaje natural basadas en el contenido indexado
- Opera de forma completamente automatizada, sin supervisión humana por parte de Onna en cada interacción
Clasificación bajo el AI Act: Onna Business opera como un sistema de IA de propósito general aplicado a la gestión del conocimiento empresarial. No está clasificado como sistema de IA de alto riesgo según el Anexo III del Reglamento (UE) 2024/1689.
2 Qué puede y qué no puede hacer
| El asistente puede… | El asistente NO puede… |
|---|---|
| Responder preguntas sobre el contenido de tus documentos | Garantizar que sus respuestas son 100% precisas o completas |
| Resumir, explicar y comparar información de tus archivos | Proporcionar asesoramiento legal, médico, financiero o laboral |
| Responder en el mismo idioma en que se le pregunta | Acceder a información fuera de tu base de conocimiento |
| Indicar cuándo no encuentra información suficiente | Tomar decisiones vinculantes en nombre de la empresa |
| Aprender de nuevos documentos que subes | Recordar conversaciones anteriores entre sesiones distintas |
3 Tus derechos ante el sistema de IA
Conforme al AI Act y al RGPD, tienes derecho a:
- Ser informado: Esta página cumple con la obligación de transparencia sobre el uso de IA.
- Intervención humana: Si una respuesta del asistente afecta de forma significativa a tus intereses, puedes solicitar que sea revisada por una persona contactando con nosotros en info@arkogroup.es.
- No ser sometido a decisión automatizada vinculante: Ninguna respuesta del asistente tiene efecto jurídico vinculante. Las decisiones empresariales basadas en el asistente son siempre responsabilidad humana.
- Reclamación: Puedes presentar una reclamación ante la AEPD o, en el futuro, ante la autoridad competente en materia de IA cuando el AI Act sea plenamente aplicable.
4 Limitaciones y advertencias
Alucinaciones de IA: Los modelos de lenguaje pueden generar información que parece correcta pero no lo es ("alucinaciones"). Siempre verifica las respuestas del asistente con las fuentes originales antes de actuar sobre ellas, especialmente en decisiones importantes.
Ten en cuenta además que:
- La calidad de las respuestas depende directamente de la calidad y actualización de los documentos que subes
- El asistente no tiene acceso a internet ni a información en tiempo real
- Si los documentos contienen información desactualizada, el asistente responderá con esa información sin advertirlo necesariamente
- El asistente no distingue entre información confidencial y pública dentro de los documentos de tu organización
5 Proveedor del modelo de IA
El modelo de inteligencia artificial es proporcionado por OpenAI, Inc. (San Francisco, EE.UU.), a través de su API. OpenAI es el desarrollador del modelo subyacente; Onna Business es el desplegador del sistema que lo integra.
- OpenAI no utiliza el contenido enviado a través de la API para entrenar sus modelos
- El contenido se transfiere a servidores en EE.UU. bajo Cláusulas Contractuales Tipo (CCT)
- Para más información sobre transferencias internacionales, consulta nuestra Política de Privacidad
6 Supervisión humana
Onna Business está diseñado para asistir a personas, no para reemplazarlas. El sistema opera bajo supervisión humana en los siguientes niveles:
- Nivel de organización: El administrador controla qué documentos se indexan y qué usuarios acceden al asistente
- Nivel de uso: Cada respuesta puede ser valorada por el usuario, lo que permite detectar respuestas incorrectas
- Nivel de decisión: Ninguna respuesta del asistente tiene carácter vinculante; la decisión final siempre corresponde a una persona
Si detectas una respuesta incorrecta, dañina o inapropiada, puedes reportarla a info@arkogroup.es. Lo revisaremos y tomaremos las medidas oportunas.